Remboursement

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026. Les passages surlignés sont à compléter avant l'ouverture au public.

Tu changes d'avis (14 jours)

Dans les 14 jours après ta souscription, touche « Renoncer au contrat ici » dans ton profil, puis confirme. L'abonnement s'arrête tout de suite et tu es remboursé en entier sur ta carte, au plus tard sous 14 jours (en général visible sous 5 à 10 jours). Tu reçois un accusé de réception par email.

Après 14 jours

Tu peux résilier à tout moment avec « Résilier votre contrat » : aucun nouveau prélèvement, et Puzclic+ reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. La période en cours n'est pas remboursée, sauf dans les cas ci-dessous.

Cas où tu es aussi remboursé

• Puzclic+ ne fonctionne pas correctement et le problème n'est pas réglé dans un délai raisonnable (garantie légale de conformité) : réduction du prix ou remboursement de la période non utilisée.
• Paiement en double ou erreur de facturation : remboursement de la somme en trop.
• Puzclic+ s'arrête définitivement : remboursement de la période non utilisée.

Comment demander

Les boutons du profil suffisent. Sinon, écris à [[email protected]] avec l'email de ton compte. Voir aussi les CGV.